1Antes de iniciar el trabajo
Una orden puede cancelarse antes de comenzar. Si no hubo desembolso al técnico ni costos efectivamente incurridos, la devolución procede según el medio de pago y los cargos no recuperables que hubieran sido informados.
2Trabajo iniciado o materiales
Si el técnico ya inició, se trasladó con autorización, compró materiales aprobados o ejecutó una parte útil, el reembolso puede ser parcial y considerar trabajo, materiales, transporte y costos demostrables.
Los materiales personalizados, instalados, consumidos o no retornables pueden no ser reembolsables cuando ello sea razonable y previamente informado.
3Incumplimiento o servicio defectuoso
Ante un incumplimiento alegado, las partes deben documentar el estado del trabajo. Manitas puede solicitar fotos, mensajes, cotización, contrato, comprobantes y cualquier evidencia pertinente.
Según el caso, una solución puede consistir en corrección, continuación del trabajo, reducción, devolución parcial o devolución total, sin limitar derechos legales que resulten aplicables.
4Tiempos de devolución
La aprobación de un reembolso y su reflejo bancario son etapas distintas. El tiempo final depende del método de pago, entidad financiera y conciliación correspondiente.
5Fraude y abuso
Manitas puede detener temporalmente una devolución cuando existan señales razonables de fraude, contracargo abusivo, identidad comprometida o evidencia contradictoria, mientras se revisa el caso.