1Datos que podemos tratar
Datos de cuenta y contacto; perfil; ciudad/zona; historial de solicitudes y trabajos; chat; reputación; datos técnicos de sesión; soporte; pagos y estados financieros.
Para técnicos, pueden tratarse documentos de identidad, fotografía/selfie, certificados, antecedentes u otros documentos necesarios para el proceso de verificación, según el rol y el riesgo.
Cuando el usuario carga fotografías, archivos o comprobantes, Manitas trata ese contenido para ejecutar la función solicitada y mantener evidencia operativa.
2Finalidades
Crear y proteger cuentas; verificar identidad; conectar clientes y técnicos; gestionar órdenes, contratos, pagos, soporte, reputación y disputas; prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales; mejorar seguridad y funcionamiento.
Las comunicaciones promocionales, cuando existan, deben respetar las preferencias y mecanismos de baja disponibles.
3Base y consentimiento
Determinados tratamientos son necesarios para prestar el servicio solicitado o proteger la plataforma. Otros requieren aceptación o autorización del usuario según corresponda.
La entrega de documentación de verificación es voluntaria en el sentido de que nadie está obligado a usar Manitas; sin embargo, ciertos roles o funciones pueden permanecer restringidos si la verificación requerida no se completa.
4Compartición y proveedores
Los datos pueden compartirse entre las partes de una operación en la medida necesaria para contratar o ejecutar el servicio.
Manitas puede utilizar proveedores de hosting, correo, seguridad, mensajería, mapas, analítica, almacenamiento o pagos. Estos proveedores deben recibir solo la información razonablemente necesaria para su función.
La información podrá entregarse a autoridades cuando exista obligación legal, orden competente o necesidad legítima de proteger derechos y seguridad conforme a la normativa aplicable.
5Documentos sensibles y seguridad
Los documentos de identidad y evidencias de verificación deben almacenarse con controles de acceso reforzados y no publicarse en perfiles públicos.
Manitas aplica medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema puede prometer seguridad absoluta. Los usuarios deben proteger contraseñas, dispositivos y códigos de acceso.
6Conservación
La información se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener historial y evidencia, resolver disputas, prevenir fraude y atender obligaciones legales o contables.
Los plazos pueden variar según el tipo de dato, estado de la cuenta y existencia de una controversia u obligación pendiente.
7Derechos y solicitudes
El usuario puede solicitar acceso, actualización o corrección de sus datos y plantear solicitudes relativas a privacidad por los canales oficiales publicados.
Cuando exista una obligación legal, evidencia contractual, prevención de fraude, disputa activa u otra causa legítima, determinados registros pueden no eliminarse inmediatamente.
8Cookies y cambios
El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies.
Esta política puede actualizarse por cambios funcionales, regulatorios o de proveedores. La versión y fecha vigentes se muestran en este documento.