1Aceptación y capacidad
Al crear una cuenta, solicitar, cotizar, contratar, pagar, publicar o prestar un servicio mediante Manitas, la persona acepta estos Términos y los documentos complementarios vigentes.
La plataforma está destinada a personas con capacidad legal para contratar. Cuando actúe una empresa, quien use la cuenta declara tener facultades suficientes para representarla.
2Qué es Manitas
Manitas es una plataforma tecnológica de intermediación y gestión. Salvo que se informe expresamente lo contrario para un servicio concreto, los técnicos/profesionales ofrecen y ejecutan sus servicios por cuenta propia y no son empleados de Manitas.
Manitas puede facilitar perfiles, búsqueda, solicitudes, cotizaciones, chat, contratación electrónica, pagos o validación de pagos, comprobantes, reputación, soporte y mecanismos de disputa.
Manitas no garantiza que todos los usuarios sean idóneos para todo trabajo ni sustituye permisos, matrículas, licencias, seguros o certificaciones exigibles para actividades reguladas.
3Cuentas y datos veraces
El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente, mantener la seguridad de sus credenciales y comunicar accesos no autorizados.
Está prohibido crear identidades falsas, suplantar personas, manipular reputación, compartir documentos ajenos o utilizar la cuenta para eludir bloqueos o controles de seguridad.
4Técnicos, verificación y alcance
Los técnicos deben declarar correctamente su experiencia, especialidades, zona, disponibilidad y tarifas, y presentar la documentación que Manitas solicite para verificación.
La verificación acredita únicamente que determinados datos/documentos fueron revisados conforme al proceso vigente; no constituye una garantía absoluta sobre conducta futura, calidad técnica ni resultado de cada trabajo.
Cuando una actividad requiera autorización profesional o legal específica, el técnico es responsable de contar con ella antes de ofertar o ejecutar el trabajo.
5Solicitudes, cotizaciones y contratación
El cliente debe describir el trabajo con información razonablemente suficiente. El técnico es responsable de revisar condiciones, alcance, materiales, riesgos, precio y plazo antes de aceptar.
Una cotización puede cambiar cuando aparezcan condiciones no visibles o trabajos adicionales; cualquier cambio relevante debe ser informado y aceptado por las partes dentro de los medios disponibles en la plataforma.
La contratación, aceptación electrónica, mensajes y evidencias asociadas a una orden pueden conservarse para trazabilidad y resolución de controversias.
6Precios, pagos y comisiones
Las tarifas del servicio son acordadas o aceptadas por cliente y técnico según el flujo habilitado. Manitas puede cobrar comisiones, cargos o servicios de plataforma cuando estos sean informados antes de confirmar la operación.
No debe marcarse una operación como pagada sin respaldo real. Los comprobantes pueden ser revisados y un estado de 'en revisión' no equivale a pago definitivamente conciliado.
Los impuestos y obligaciones tributarias derivados de la actividad de cada usuario corresponden a quien legalmente resulte obligado.
7Cancelaciones, reembolsos y no elusión
Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la política específica publicada en el Centro Legal y por las circunstancias documentadas de la orden.
Cuando Manitas haya generado la conexión, cotización, orden o mecanismo de contratación, las partes no deben usar la plataforma para captar el contacto y luego falsear o desviar deliberadamente la operación con el propósito de evitar cargos legítimamente informados.
8Seguridad y trabajos de riesgo
El usuario debe detener o rechazar un trabajo cuando existan condiciones inseguras. Los técnicos deben usar herramientas, equipos de protección y procedimientos apropiados a la tarea.
No deben contratarse mediante la plataforma actividades ilícitas, peligrosas sin controles adecuados, o trabajos para los cuales el prestador no tenga capacidad o habilitación exigible.
9Contenido, chat y evidencias
El contenido publicado debe ser lícito, pertinente y respetuoso. Está prohibido enviar amenazas, acoso, material fraudulento, malware, spam o contenido que vulnere derechos de terceros.
Los mensajes, fotografías, archivos, contratos, comprobantes y registros operativos pueden conservarse como evidencia de la operación de acuerdo con la Política de Privacidad.
10Reputación y reseñas
Las calificaciones deben basarse en experiencias reales. Manitas puede moderar o retirar reseñas fraudulentas, extorsivas, discriminatorias, irrelevantes o que infrinjan derechos.
No se permite comprar, intercambiar o fabricar reseñas ni presionar a otra persona para alterar una valoración legítima.
11Suspensión y terminación
Manitas puede limitar, suspender o cerrar cuentas cuando exista riesgo de fraude, incumplimiento grave o reiterado, peligro para usuarios, orden de autoridad competente o necesidad de proteger la plataforma.
Cuando sea razonable y seguro, se procurará informar el motivo y habilitar un canal de revisión.
12Responsabilidad y límites
Cada prestador responde por la ejecución material del servicio que acepta. Cada cliente responde por la información, acceso al lugar, autorizaciones y condiciones que le correspondan.
Nada de estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable a usuarios y consumidores.
La plataforma puede sufrir interrupciones por mantenimiento, proveedores de internet, pasarelas, fuerza mayor u otros eventos fuera de control razonable.
13Ley aplicable, reclamos y cambios
Estos documentos se interpretan conforme a la normativa aplicable en Bolivia, sin perjuicio de normas imperativas que correspondan por la naturaleza de la relación.
Los reclamos deben presentarse por los canales oficiales publicados en Manitas, identificando la orden y adjuntando evidencia disponible.
Manitas puede actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea material, podrá requerirse una nueva aceptación o mostrarse un aviso destacado.